C.G. Emery International Limited (« C.G. Emery », « nous » ou « notre ») est un distributeur et grossiste canadien d'équipement, de matériel et de fournitures de pêche et de chasse. La présente politique de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons par l'intermédiaire du site Web situé à l'adresse cgemery.xyz — y compris les sections consacrées à la pêche et à la chasse, le localisateur de marchands, les formulaires de contact, de réclamation de garantie, de demande Pro Staff et de demande de compte marchand, l'infolettre, les avis sur les produits et le portail des marchands protégé par mot de passe (collectivement, le « Site ») —, comment nous les utilisons et les communiquons, ainsi que les choix qui s'offrent à vous.
Nous traitons les renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
La présente politique s'applique aux visiteurs du Site, aux consommateurs qui communiquent avec nous ou qui soumettent une réclamation de garantie, un avis ou une demande, ainsi qu'aux personnes qui représentent nos marchands dans le portail. Elle ne s'applique pas aux sites tiers vers lesquels nous dirigeons des liens, ni aux renseignements fournis par nos employés dans le cadre de leur emploi, qui relèvent de nos politiques internes de ressources humaines.
La majeure partie des renseignements d'affaires que nous détenons — raisons sociales, numéros de compte de gros, historique de commandes et prix — concerne des entreprises et non des personnes, et ne constitue pas des renseignements personnels. Lorsqu'un dossier d'entreprise identifie une personne, par exemple le nom, le numéro de téléphone direct ou l'adresse courriel d'un acheteur chez un marchand, nous traitons ces renseignements comme des renseignements personnels au sens de la présente politique.
Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente politique.
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles par l'intermédiaire du Site. Veuillez ne pas nous transmettre de numéros d'identification gouvernementaux, de renseignements médicaux ni de numéros complets de carte de paiement au moyen d'un formulaire ou par courriel. Si un paiement par carte de crédit est convenu pour votre compte, il est traité directement avec notre service de la comptabilité, en dehors du Site.
Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne louons ni n'échangeons notre liste d'abonnés. Nous n'utilisons pas vos renseignements personnels pour prendre des décisions vous concernant fondées exclusivement sur un traitement automatisé.
Nous recueillons, utilisons et communiquons les renseignements personnels avec votre consentement, sauf lorsque la loi nous permet ou nous oblige à agir sans celui-ci. En soumettant un formulaire sur le Site, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements qu'il contient aux fins auxquelles ce formulaire est destiné. Le consentement peut être exprès — par exemple, cocher une case ou vous abonner à l'infolettre — ou implicite lorsque vous fournissez volontairement des renseignements à une fin évidente, comme nous écrire pour que nous puissions vous répondre.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles et d'un préavis raisonnable, en communiquant avec nous aux coordonnées indiquées à la section 14. Le retrait de votre consentement peut nous empêcher de continuer à vous offrir certains services, comme le maintien d'un compte marchand ou le traitement d'une réclamation de garantie en cours.
Nous communiquons vos renseignements personnels uniquement dans les cas ci-dessous. Nous ne les vendons jamais.
Le Site utilise un nombre restreint de témoins (« cookies ») :
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Site en français ou en anglais, pour une durée maximale d'un an.
La plupart des navigateurs vous permettent de refuser ou de supprimer les témoins dans leurs réglages. Le blocage des témoins strictement nécessaires empêchera le fonctionnement du portail des marchands et de certains formulaires. Le Site ne répond pas actuellement aux signaux « Do Not Track » des navigateurs, faute de norme commune.
Le localisateur de marchands utilise Google Maps et certains formulaires utilisent Google reCAPTCHA; ces services sont fournis par Google et sont assujettis à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions. Le Site comporte également des liens vers les sites de fabricants et vers des détaillants en ligne où les consommateurs peuvent acheter les produits que nous distribuons. Nous ne contrôlons pas ces sites et ne sommes pas responsables de leur contenu ni de leurs pratiques en matière de confidentialité. Consultez leurs politiques avant de leur fournir des renseignements personnels.
Les renseignements personnels recueillis par l'intermédiaire du Site sont conservés sur des serveurs exploités pour notre compte et sont accessibles à notre personnel au Canada. Certains de nos fournisseurs de services — par exemple ceux qui assurent l'envoi de courriels, la sécurité ou l'analyse d'usage — peuvent traiter ou conserver des renseignements à l'extérieur du Canada, notamment aux États-Unis. Pendant qu'ils se trouvent dans un autre pays, ces renseignements sont assujettis aux lois de ce pays et peuvent être accessibles à ses tribunaux et à ses autorités policières et de sécurité nationale en vertu de ces lois. Nous prenons des mesures raisonnables, y compris des protections contractuelles, pour exiger de nos fournisseurs qu'ils protègent les renseignements personnels d'une manière conforme à la présente politique.
Nous transmettons des messages électroniques commerciaux — annonces de nouveaux produits, information sur nos programmes et promotions — conformément à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et uniquement lorsque nous avons votre consentement ou un autre fondement permis. Chaque message commercial comporte un lien de désabonnement; vous pouvez également vous désabonner en écrivant à info@cgemery.com. Nous continuerons de vous envoyer les messages transactionnels relatifs à votre compte, à vos commandes, à vos factures et à vos réclamations.
Nous appliquons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) sur l'ensemble du Site, des mots de passe conservés au moyen d'un hachage à sens unique, l'authentification à deux facteurs facultative pour les comptes du portail, un accès limité selon les rôles aux employés qui en ont besoin, des limites de fréquence, des champs-pièges et CAPTCHA sur les formulaires publics, le blocage des adresses IP abusives ainsi que des mises à jour logicielles et des sauvegardes régulières.
Aucune méthode de transmission ou de conservation n'est parfaitement sûre et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez choisir un mot de passe robuste et unique pour votre compte du portail, le garder confidentiel et nous aviser immédiatement à info@cgemery.com si vous croyez que votre compte a été compromis.
Nous ne conservons les renseignements personnels que le temps nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis et au respect de nos obligations légales, fiscales et comptables. De façon générale :
Lorsque des renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.
Sous réserve d'exceptions légales limitées, vous pouvez :
Les utilisateurs du portail des marchands peuvent consulter et mettre à jour une grande partie des renseignements de leur compte après s'être connectés. Pour toute autre demande, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées à la section 14. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité avant d'agir, et nous répondrons dans les 30 jours. L'accès est généralement gratuit; si une demande exige un travail important, nous vous informerons à l'avance des frais estimés et vous déciderez de poursuivre ou non. Si nous refusons une demande en tout ou en partie, nous vous en expliquerons les motifs et vous indiquerons comment contester la décision.
Les résidents du Québec peuvent également demander que cesse la diffusion de renseignements personnels ou que soit désindexé un hyperlien lorsque la diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire, et demander que les renseignements personnels qu'ils nous ont fournis leur soient communiqués dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Le Site s'adresse aux adultes et à une clientèle d'affaires, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants. Si vous croyez qu'un enfant nous a transmis des renseignements personnels, communiquez avec nous et nous les supprimerons.
Les questions, demandes d'accès et plaintes en matière de confidentialité peuvent être adressées à notre responsable de la protection des renseignements personnels :
Responsable de la protection des renseignements personnels — C.G. Emery International Limited
165 Idema Road
Markham (Ontario) L3R 1A9
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info@cgemery.com
(905) 475-6700
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30 (HNE)
Nous accuserons réception de votre plainte, ferons enquête et vous communiquerons le résultat. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou à l'autorité provinciale compétente, notamment la Commission d'accès à l'information du Québec.
Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre. La version affichée sur le Site est celle qui est en vigueur, et la date de « dernière mise à jour » indiquée en haut de la page précise à quel moment elle a été modifiée pour la dernière fois. Si nous apportons un changement important à l'utilisation de renseignements déjà recueillis, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer et, lorsque la loi l'exige, obtenir votre consentement.